Справочная служба Билайн

Большинство пользователей Билайн при возникновении вопросов о предоставлении услуг сотовой связи отдадут предпочтение получению консультации у живого оператора в справочной службе компании. Кто как ни он подробно расскажет о новых тарифных планах и услугах оператора сотовой сети, объяснит причины списания денег со счета абонента, возможность продления тарифа или отключения ненужной опции.

Телефоны справочной службы Билайн

Однако, при возникновении потребности в консультации специалиста, не каждый сможет это осуществить ввиду отсутствия знаний как это сделать. Дозвониться до справочной службы Билайн пользователь может с сотового или фиксированного телефона используя следующие номера:

• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]0611[/intense_highlight] — автоматическая справочная служба Билайн. Позвонить возможно лишь с сим-карты Билайн, обслуживает автоответчик, настроенный на решение стандартных задач, таких как: операции с услугами связи и подписками, их стоимость и порядок отключения, подключения. Также этот номер может переключить вас на живого оператора, если в этом возникнет необходимость.
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000611[/intense_highlight] — горячая линия компании, кстати абсолютно бесплатная. Здесь можно получить консультацию по вопросам связи и интернета. Звонок осуществляется с сим карты любого оператора сотовой сети России. Этот способ более вероятен чем прежний, причем особо результативен в случае звонка с сим-карты любого другого оператора сотовой сети.

Кроме того, сотовый оператор Билайн предусмотрел возможность бесплатно получить консультацию клиентам, находящимся в роуминге в других странах по телефону [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]+7(495) 797- 27- 27[/intense_highlight]. Осуществить звонок, в справочную службу Beeline находясь в Российской Федерации на этот номер не получится.

Число пользователей оператора сотовой связи Билайн не прекращая увеличивается, соответственно увеличивается количество обращений клиентов, поэтому не всегда получается сразу связаться с консультантом ввиду его занятости. Для этого созданы такие инструменты технической поддержки, как мобильное приложение, личный кабинет и телефонный справочник абонента.

При наличии интернета, используя личный кабинет абонента или же приложение “Мой Билайн”, клиент может самостоятельно узнать баланс, остаток смс, интернет-трафика, изменить тариф, уточнить информацию о ближайшем офисе и т.д. без обращения в справочную службу. Тут же не тратя свое драгоценное время вы можете получить консультацию технической поддержки при помощи живого общения в “Чате со специалистом”. Укажите в чате свою проблему, и если робот-оператор не найдет способа ее решить, тогда к общению подключится живой консультант.

Справочная информация для абонента Билайн

• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]otvet@beeline.ru и pomogite@beeline.ru[/intense_highlight] — прием электронных писем
• общение через социальные сети ВК, ОК и Фейсбук
• послать SMS сообщение с указанием проблемы или просьбой обратного звонка на номер [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]0611[/intense_highlight]

Информацию по определенной категории предоставляемых услуг можно получить с помощью следующих номеров:

• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000080[/intense_highlight] — работа USB модема
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007008000, 88007008000[/intense_highlight] или направить письмо на электронный адрес internet@beeline.ru (форум) — консультации на тему домашнего интернета и телевидения
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007002111[/intense_highlight](support@beelinewifi.ru) — в случаях с WI-FI сетью и интернет подключением
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007009966[/intense_highlight] (fix@beeline.ru) — дает возможность узнать порядок установки стационарного телефона и его обслуживания
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000628[/intense_highlight] (services@beeline.ru) — мобильная связь для бизнеса
• [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007008061[/intense_highlight] — услуги интернета бизнесу и стационарный телефон

Надеемся, что эта статья будет полезна многим абонентам сети Билайн и вы в любой момент сможете получить интересующую информацию из уст живого помощника справочной службы Билайн, либо с помощью дополнительных возможностей.